Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web es:

• Identidad: MASCRISTAL S.L.
• CIF: B09782236
• Domicilio: Calle Atenas, 5, 28983 Parla, Madrid
• Correo electrónico: info@mascristal.com
• Teléfono: 910 44 60 39
• Actividad: fabricación e instalación de cerramientos de cristal

Normativa aplicable

Este sitio web se ajusta al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD); a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD); y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).

Nuestros principios

En mascristal.com el respeto y la protección de los datos personales de los usuarios es una prioridad. Estos son los principios que aplicamos:

• No solicitamos información personal salvo que sea realmente necesaria para prestar el servicio que nos pides.
• No compartimos los datos personales de nuestros usuarios con nadie, salvo con los proveedores y destinatarios que detallamos en esta política, para cumplir con la ley o cuando contamos con tu autorización expresa.
• No utilizamos tus datos personales con una finalidad distinta de la expresada en esta política de privacidad.
• Esta política puede variar por exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que te aconsejamos visitarla periódicamente.

Menores de edad

En el caso de los menores de dieciséis años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales. En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia sin el consentimiento de estos. Si eres menor de dieciséis años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres, no debes remitir información a través de los formularios de contacto.

¿Cómo obtenemos tus datos?

Los datos personales que tratamos proceden únicamente de ti: del formulario de contacto de mascristal.com y de los mensajes que nos envías por correo electrónico o por teléfono. No compramos bases de datos ni obtenemos datos personales de fuentes de terceros.

¿Qué datos tratamos y con qué finalidad?

El formulario de contacto recoge nombre, correo electrónico, número de teléfono, código postal y el mensaje que quieras escribirnos. Tratamos esos datos para:

• Responder a tu consulta y ponernos en contacto contigo.
• Concertar la visita técnica y la toma de medidas en tu domicilio.
• Elaborar y enviarte el presupuesto, y hacer su seguimiento comercial.
• Gestionar la relación contractual si finalmente contratas el trabajo.
• Medir qué anuncios generan solicitudes reales, para no seguir pagando por los que no funcionan.

La base jurídica del tratamiento es tu consentimiento al enviar el formulario y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya. Facilitar los datos es voluntario, pero sin ellos no podemos atender la solicitud.

La casilla que marcas en el formulario incluye el consentimiento para la medición publicitaria que explicamos en el apartado «¿A quién comunicamos tus datos?». Puedes retirarlo en cualquier momento, y hacerlo no afecta a la atención de tu solicitud: seguimos llamándote, midiendo el presupuesto y tratando tus datos para todo lo demás exactamente igual.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Mientras se mantenga la relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales, fiscales y contables que nos resulten aplicables. Si tu consulta no da lugar a una relación comercial, suprimimos los datos cuando dejan de ser necesarios para la finalidad que los motivó o antes, si nos pides su supresión.

¿A quién comunicamos tus datos?

No vendemos ni alquilamos datos de carácter personal, ni lo haremos en el futuro. Fuera de los destinatarios que enumeramos en este apartado, no comunicamos tus datos a nadie, salvo obligación legal o consentimiento previo por tu parte.

Los datos que nos envías a través del formulario se registran en nuestro propio sistema interno de gestión comercial, al que solo accede personal autorizado de la empresa.

El encargado del tratamiento con acceso técnico a esa información es nuestro proveedor de alojamiento, OVH Hispano S.L. (OVHcloud), cuyos servidores se encuentran dentro de la Unión Europea. Ha sido seleccionado atendiendo a las garantías de cumplimiento que exige la normativa de protección de datos y solo puede tratar los datos conforme a nuestras instrucciones.

Medición de nuestra publicidad. Cuando pagamos anuncios necesitamos saber cuáles traen clientes y cuáles solo gastan dinero. Para averiguarlo comunicamos a Google Ireland Limited (Google Ads) tu correo electrónico y tu número de teléfono cifrados con una función hash SHA-256: se convierten en una secuencia de caracteres de la que no puede recuperarse el dato original. Google la compara con la información que ya tiene y nos devuelve una estadística agregada por anuncio. Si tu solicitud termina en un contrato firmado, comunicamos también su importe sin IVA, para que esa medición refleje el valor real de cada campaña.

No enviamos a Google tu nombre, tu dirección, tu código postal ni el mensaje que nos escribas, y esos datos cifrados se usan únicamente para medir conversiones publicitarias, no para mostrarte anuncios ni para crear un perfil tuyo. La base jurídica es tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla del formulario. Puedes retirarlo cuando quieras escribiéndonos a la dirección indicada más abajo, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Google Ireland Limited está establecida en la Unión Europea. Este tratamiento puede implicar una transferencia internacional a Google LLC (Estados Unidos), amparada en la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y Estados Unidos y, con carácter adicional, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cookies y analítica web

Este sitio web no instala cookies propias ni de terceros, y no incorpora píxeles ni etiquetas publicitarias que permitan identificarte o seguir tu navegación por otros sitios. La medición de nuestros anuncios, que describimos en el apartado anterior, se hace después y desde nuestro propio sistema interno: no guarda nada en tu navegador.

Para las estadísticas de uso empleamos Umami, una herramienta de analítica alojada en nuestro propio servidor (el mismo proveedor de alojamiento indicado más arriba). No instala cookies, no almacena tu dirección IP y solo registra datos agregados y anónimos, como la página visitada o el tipo de navegador, que no permiten identificarte. La base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo en conocer el uso de la web y mejorarla. Puedes consultar el detalle en nuestra política de cookies.

Seguridad y secreto de los datos

Nos comprometemos a tratar tus datos personales respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad para la que fueron recogidos, así como a cumplir nuestra obligación de custodiarlos y de adoptar las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. El sitio se sirve íntegramente por HTTPS.

No obstante, no podemos garantizar la absoluta inexpugnabilidad de internet y, por tanto, la ausencia total de riesgo de acceso fraudulento a los datos por parte de terceros.

Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que nos remitas, y garantizas y respondes de su exactitud, vigencia y autenticidad, comprometiéndote a mantenerlos debidamente actualizados.

Comunicaciones comerciales

De acuerdo con la LSSICE, mascristal.com no realiza prácticas de spam: no enviamos correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el usuario, y cuando enviamos una comunicación comercial la identificamos como tal.

Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En esos casos anunciaremos en esta página los cambios introducidos con antelación razonable a su puesta en práctica.

Tus derechos

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan y sobre el uso que hacemos de ellos. En concreto, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de los datos inexactos o supresión cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron.
• Limitación del tratamiento, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Oposición al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular; dejaremos de tratarlos salvo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Portabilidad de los datos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a info@mascristal.com o por correo postal a Calle Atenas, 5, 28983 Parla, Madrid, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa, también tienes derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Aceptación y consentimiento

Al enviarnos tus datos declaras haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, y aceptas y consientes su tratamiento en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.